L'écoute ouvre la porte des bonnes relations avec les autres

Prenez le temps d'écouter votre interlocuteur pour mieux communiquer !

Durée 1h11m

Visionnage illimité

Compatible tablette

Haute définition

Livret offert avec le cours

Ce que vous allez apprendre

  • Vous découvrirez le rôle primordial de l’écoute dans la communication
  • Lionel BELLENGER vous décrira les différents aspects de l’écoute ainsi que les freins ou obstacles qui peuvent la gêner
  • Il vous expliquera clairement la notion d’empathie et son importance pour bien écouter
  • Deux éléments de l’écoute analytique pratiquée par les psychothérapeutes vous seront dévoilés
  • Techniques de reformulation, questionnement, métacommunication : vous saurez mettre en œuvre des outils efficaces d’écoute active
  • S’écouter soi-même pour écouter les autres : serez-vous surpris par cette condition de base ?
  • Des exemples familiers illustreront clairement des situations d’écoute de la vie quotidienne ou professionnelle
  • En développant votre écoute, vous améliorerez votre communication avec les autres

S’il est naturellement important de savoir parler pour communiquer, il est surtout primordial de savoir écouter. Au quotidien, dans la vie personnelle ou professionnelle, l’écoute est une qualité fondamentale. De la qualité de l’écoute dépend la qualité du dialogue.

C’est ce que vous expliquera précisément Lionel BELLENGER au cours de cette vidéo. A l’aide de multiples exemples familiers, vous comprendrez les enjeux de l’écoute, en quoi elle consiste et comment la pratiquer. S’il n’est pas aisé de laisser la place à son interlocuteur, c’est pourtant en se centrant sur lui, en le guidant et en sachant se taire parfois qu’il est possible de le comprendre et de se comprendre mutuellement.

Empathie, écoute analytique, écoute active… différentes notions essentielles vous permettront de développer votre attention à l’autre pour réellement partager, échanger et avancer sur un terrain d’entente. A l’aide d’outils efficaces, vous saurez décrypter non seulement les propos, mais aussi les non-dits et les émotions de votre interlocuteur pour une vraie communication.

Durant plus d’une heure, imprégnez-vous d’un discours simple, illustré et professionnel. Sachez vous écouter pour écouter les autres et ouvrir la porte des bonnes relations !

  • Introduction
  • 1. Les enjeux pour une bonne écoute
  • 2. En quoi consiste l’écoute ?
  • 3. L’écoute et l’empathie
  • 4. L’écoute analytique
  • 5. L’écoute active
    • 5.1. Les techniques dites de reformulation
    • 5.2. Le questionnement
    • 5.3. La métacommunication
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L'AUTEUR

Lionel BELLENGER Lionel Bellenger est maître de conférences à la Sorbonne , au groupe HEC et intervient à l'école polytechnique, après avoir dirigé de grandes entreprises de communication.

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